Asiakas- ja tuotepalvelu

Total Customer Support - YASKAWAn kattava asiakaspalvelu

YASKAWA on asiakkaan tukena tuotteen koko elinkaaren ajan huolehtimalla yksittäisen asiakkaan tarvitsemien huoltotuotteiden saatavuudesta ja teknisestä tuesta.

TOTAL CUSTOMER SUPPORT kattaa YASKAWA-tuotteet ja -järjestelmät samoin kuin kokonaiset sovellukset ja prosessit. Palvelun tavoitteena on parantaa järjestelmien saatavuutta ja tuottavuutta sekä pitää kaikki järjestelmän osat moitteettomassa kunnossa.

Korjaukset valmistajan toimipaikassa

YASKAWA on niin robottien, ohjainten kuin käyttötekniikan tuotteiden valmistaja, joten asiakas voi olla suoraan yhteydessä kaikkien näiden järjestelmän komponenttien valmistajan kanssa.

YASKAWA tarjoaa valmistajan korjauspalveluja käyttämällä tarkoitukseen OEM-osia. Palvelut on myös aina hinnoiteltu reilusti. Tuotteiden korjauspalvelun lisäksi YASKAWA tarjoaa asiakkaalle myös mahdollisuuden saada käyttöön korvaava tuote korjaustöiden ajaksi. Lisäksi valmistaja tarjoaa myös kunnostuspalveluja YASKAWA-roboteille ja -komponenteille.

Tekninen suunnittelu

Tarvitsevatko nykyiset YASKAWA-robotit ja -järjestelmät uudistamista tai mukauttamista uusiin vaatimuksiin?

YASKAWA on tässä tukenasi. YASKAWA ovat valmiita työskentelemään suunnittelu- tai uudistusprojektiesi parissa.

Palvelut paikan päällä

Säilytä laitteistosi parhaassa mahdollisessa tuotantokunnossa.

Huollon asiantuntijat tukevat asiakkaita tuotteiden integroimisessa tuotantojärjestelmään samoin kuin välttämättömien korjaustöiden sekä ehkäisevien kunnossapitotöiden suorittamisessa. Lisäksi he huolehtivat myös sovelluskohtaisista robottien ohjelmointitehtävistä. YASKAWA tarjoaa myös räätälöityjä huolto- ja kunnossapitosopimuksia.

Varaosat

Nopea ja asiantunteva huolto on aina mahdollista, sillä poikkeuksellisen kattavat varastomme sisältävät osia kaikentyyppisiä YASKAWA-ohjaimia ja -robotteja varten.

Asiakkaidemme tuotantovarmuus on paras mahdollinen, sillä asiakkaat saavat meiltä tarvitessaan asiantuntevia neuvoja varaosien valintaan sekä omien varastojen rakentamiseen. Tarvittavat varaosat on mahdollista toimittaa Euroopan sisällä 24 tunnin kuluessa.

Asiakkaiden tekninen tuki

Puhelimitse tarjottava tekninen tuki: asiantuntijan neuvoja – nopeita ratkaisuja.

Teknisen tuen hotline-palvelussa työskentelevät robottijärjestelmien kokeneet asiantuntijat avustavat sinua nopeasti ja asiantuntevasti – vuoden jokaisena päivänä. Nämä asiantuntijat tuntevat järjestelmät läpikotaisin ja auttavat sinua luotettavasti löytämään juuri sinulle sopivan ratkaisun.

Total Customer Support

Total Customer Support

Korjaukset valmistajan toimipaikassa

Korjaukset valmistajan toimipaikassa

Tekninen suunnittelu

Tekninen suunnittelu

Palvelut paikan päällä

Palvelut paikan päällä

Varaosat

Varaosat

Asiakkaiden tekninen tuki

Asiakkaiden tekninen tuki

YASKAWA Europe Service Contacts

Germany

YASKAWA Europe GmbH Allershausen
A

YASKAWA Europe GmbH

Yaskawastraße 1

85391 Allershausen

+49 8166 90 0

Contact form

Huollon palvelunumero

+49 1805 76 26 83
+49 8166 90 670
tcs@yaskawa.eu.com

Korjaustyöt

+49 8166 90 2005
+49 8166 90 694
repair.de@yaskawa.eu.com

Varaosat

+49 8166 90 2000
+49 8166 90 225
spare-parts-sales@yaskawa.eu.com

Huollon myynti

+49 8166 90 2002
+49 8166 90 225
tcs-sales@yaskawa.eu.com

Robottimyynti

08:00 - 17:30

+49 (0)8166-90-0
robotics@yaskawa.eu.com

Robotiikka
Robotiikka
Huolto ja korjaus
Huolto ja korjaus
Myynti
Myynti
 
YASKAWA Europe GmbH Eschborn
B

YASKAWA Europe GmbH

Antriebstechnik / Drives&Motion

Hauptstr. 185

65760 Eschborn

+ 49 (0) 6196 569 500
+ 49 (0) 6196 569 44 500
support@yaskawa.eu.com

Contact form

Käyttötekniikka
Käyttötekniikka
Huolto ja korjaus
Huolto ja korjaus
Myynti
Myynti
 
´VIPA GmbH Herzogenaurach
C

´VIPA GmbH

Gesellschaft für Visualisierung und Prozessautomatisierung mbH

Ohmstraße 4

91074 Herzogenaurach

+ 49 0 9132 744 0
+ 49 0 9132 744 1864
info@vipa.de
http://www.vipa.com

Contact form

Huollon palvelunumero

+49 9132 744 1150
+49 9132 744 29 1150
support@vipa.de

Ohjaustekniikka
Ohjaustekniikka
Huolto ja korjaus
Huolto ja korjaus
Myynti
Myynti